Como solicitar a troca ou estorno?
Para abrir a solicitação, entre na sua conta, acesse seu pedido e clique no botão Devolução.
Informe o motivo no campo Observação.
Regras:
TROCA
O prazo para a troca ser solicitada é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
MUITO IMPORTANTE: se você já recebeu o link de rastreio no seu e-mail, significa que seu pedido já está em processo de produção e despacho. A partir desse momento, o estorno só poderá ser aprovado após a devolução e recebimento do(s) produto(s).
ESTORNO
O prazo para estorno ser solicitado é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
MUITO IMPORTANTE: se você já recebeu o link de rastreio no seu e-mail, significa que seu pedido já está em processo de produção e despacho. A partir desse momento, a troca ou o estorno só poderão ser aprovados após a devolução e recebimento do(s) produto(s).